Platební brána ComGate

ComGate je ryze česká společnost s více než dvacetiletou tradicí. Poskytuje platební brány a platební terminály pro 15 tisíc klientů a realizuje transakce v hodnotě desítek miliard korun ročně.

Služby poskytuje na základě licence Platební instituce a působí pod dohledem České národní banky.

Platební metody

Platba kartou

Platba kartou je velmi oblíbenou platební metodou. Přijímáme spotřebitelské i business platební karty VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro.

Google Pay a Apple Pay

Jednoduché a praktické placení pomocí karty uložené v aplikaci Peněženka Apple nebo Peněženka Google.

QR platby

Můžete načíst kód mobilním telefonem a následně dokončit platbu v mobilním bankovnictví.

Bankovní převody

Platební brána umožňuje využívat online platby i standardní bankovní převody. U standardního bankovního převodu se na rozdíl od online bankovního převodu nezobrazí žádné předvyplněné údaje.

Kontakty pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Obchodní podmínky

I. Služba vystavení voucherů

1. V těchto obchodních podmínkách vás chceme informovat o tom, jak funguje služba vystavení voucherů na těchto webových stránkách našeho Partnera, Chicago Restaurant Group s.r.o. (04176898) (www.chicago-grill.cz).

Co je to voucher?

2. Voucher, neboli česky poukaz, vás opravňuje po dobu jeho platnosti čerpat plnění v hodnotě a druhu, na které je vystaveno. Voucher lze použít vždy jen jednou, není-li v konkrétních podmínkách uvedeno jinak. Konkrétní podmínky použití daného voucheru vám sdělí náš Partner před uzavřením smlouvy, případně jsou dostupné na jeho webových stránkách.
3. Webové rozhraní, prostřednictvím kterého lze vouchery objednat (službu vystavení voucheru), provozujeme my, společnost voucherino s.r.o., se sídlem Řeznická 1332/7, Liberec I - Staré Město, 460 01 Liberec, IČO: 067 16 334, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem (dále jen „voucherino“ nebo také „my“).
4. Webové rozhraní provozujeme na základě smlouvy s naším Partnerem. Na základě této smlouvy pro našeho Partnera zajišťujeme technickou stránku prodeje voucheru, jejich vystavení, zabezpečení a doručování. Níže popsané činnosti tedy činíme na základě smlouvy s naším Partnerem a s jeho pověřením.
5. Pokud si prostřednictvím tohoto webového rozhraní objednáte voucher, smlouva ohledně poskytnutí služeb na základě voucheru vzniká mezi vámi a naším Partnerem. My nejsme stranou takové smlouvy. Na smlouvu o poskytnutí služeb na základě voucheru se uplatní obchodní podmínky našeho partnera, které najdete zde: .
6. Tyto obchodní podmínky doplňují obchodní podmínky našeho Partnera. Tyto naše obchodní podmínky mají v případě rozporu přednost před obchodními podmínkami našeho Partnera.

II. Objednávka voucherů

1. Aktuální nabídku voucherů našeho Partnera, které lze zakoupit, najdete na těchto webových stránkách. Informace uvedené u voucherů, především informace o době platnosti, ceně a dalších podmínkách jsou doplněny naším Partnerem, který odpovídá za jejich správnost. Konkrétní podmínky najdete v Obchodních podmínkách Partnera. Nabídka voucherů je informativní, to znamená, že k tomu, aby byla uzavřena smlouva mezi vámi a naším Partnerem, je nutné, aby vám vaši objednávku potvrdil. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se tedy nepoužije.
2. Všechny ceny voucherů jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Pokud je někde uvedena cena, která je zjevně chybná, a může se například jednat o technickou závadu, není Partner cenou vázán a smlouva mezi vámi není uzavřena.

Jak probíhá objednávka

3. Vouchery je možné objednat prostřednictvím formuláře umístěného na webovém rozhraní, které zajišťujeme. Partner může umožnit objednání voucherů i dalšími prostředky (např. e-mailem, telefonicky), a to po dohodě s námi.
4. Před odesláním objednávky zkontrolujte veškeré vyplněné údaje. Tyto údaje budeme považovat za správné a úplné a budeme na ně vystavovat a doručovat objednaný voucher.
5. Potvrzení přijetí objednávky je generováno automaticky systémem a bude vám zasláno po odeslání objednávky.

Platební podmínky

6. Vouchery můžete uhradit:
   • převodem na účet;
   • online platební bránou.
7. U platby převodem na účet uveďte číslo objednávky jako variabilní symbol. Číslo objednávky vám bude zasláno v potvrzení přijetí objednávky.
8. Smlouva o koupi voucheru je uzavřena v momentě, kdy je vám doručeno závazné potvrzení objednávky. V případě, že zvolíte platbu online platební bránou a k uhrazení ceny voucheru dojde dříve než k doručení závazného potvrzení objednávky, dojde k uzavření smlouvy již uhrazením ceny.

III. Jak doručujeme vouchery

1. Po řádném uhrazení ceny na náš účet dle zvolené platební metody (jsme Partnerem pověřeni k přijímání plateb pro něj) vám zašleme voucher s přiděleným QR kódem. Na voucheru budou uvedeny podstatné informace k jeho platnosti, identifikace Partnera a budou připojeny podmínky jeho užití, případně na ně bude odkázáno.
2. Vygenerovaný voucher vám následně zašleme dle zvolené formy doručení – na e-mail nebo pomocí poštovní zásilky. Tuto volbu můžete provést v objednávce.
3. Jménem Partnera vám také vystavíme daňový nebo obdobný doklad s náležitostmi dle platných českých zákonů.
4. Náklady na dodání voucherů závisí na cenách zvoleného dopravce. V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.
5. V případě, že zvolíte doručení e-mailem, voucher vám dodáme do 24 hodin. V případě, že zvolíte doručení poštou či jiným dopravcem, odešleme voucher zvoleným způsobem do 2 pracovních dní. Den doručení závisí na dopravci.
6. Při doručení, e-mailem či poštou nebo jiným dopravcem, pečlivě zkontrolujte obsah voucheru.
7. V těchto případech máme nárok na uhrazení nákladů vynaložených na dodání voucheru:
   • Odmítnete bezdůvodně voucher převzít,
   • bude nutné doručovat vám voucher opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem.

IV. Odstoupení, změna smlouvy, reklamace

1. Svou objednávku můžete zrušit ještě před uzavřením smlouvy, tj. před doručením závazného potvrzení objednávky, případně před uhrazením ceny.
2. Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od doručení voucheru. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy po jejím uzavření, další podmínky pro takové odstoupení od smlouvy s naším Partnerem najdete v jeho Obchodních podmínkách. V případě odstoupení vám vrátíme cenu voucheru, a to v souladu se způsobem platby, který jste zvolili při objednávce, nedohodneme-li se jinak.
3. Při odstoupení od smlouvy bude QR kód vygenerovaný vašemu voucheru vyřazen a voucher tak nebude možné použít.
4. V případě, že chcete změnit podmínky voucheru (jméno toho, komu má být vystaven, datum platnosti atp.), obraťte se na našeho Partnera. Partner není povinen těmto požadavkům vyhovět.
5. Služby, které mají být na základě voucheru poskytnuty, musíte reklamovat u našeho Partnera, a to v souladu s jeho obchodními podmínkami a právními předpisy (zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Za jím poskytnuté služby nijak neodpovídáme.
6. U nás můžete reklamovat funkčnost voucheru, tedy funkčnost jedinečného QR kódu, který vám byl vygenerován. V případě, že by nebyl voucher použitelný, případně pokud voucher obsahuje chyby v psaní či jiné chyby, kontaktujte nás na: info@voucherino.com. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.
7. Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte jako spotřebitelé právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s námi vyřešit přímo. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo, které je předmětem sporu. Máte právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. V případě, že nejste spotřebitelem, ale nakupujete na IČ, se na vás možnost odstoupení od smlouvy nevztahuje.

V. Osobní údaje

1. V rámci objednání voucherů zpracováváme vaše údaje, které do formuláře vyplníte, případně které nám sdělíte. Především se jedná o: jméno, příjmení, e-mailová adresa, doručovací adresa, číslo bankovního účtu. Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření smlouvy mezi vámi a Partnerem, doručení voucheru, vyřízení reklamací.
2. Tyto osobní údaje zpracováváme jakožto zpracovatelé pro našeho Partnera, který je správcem osobních údajů. Osobní údaje zpracováváme dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES a pouze v rozsahu dle smlouvy o zpracování osobních údajů s Partnerem a jeho pokyny.
3. Dále zpracováváme vaše jméno, příjmení a e-mailovou adresu, abychom vám mohli občas poslat zajímavé novinky, nabídku našich služeb. Tento postup nám umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej neodmítnete. Odmítnout je můžete kdykoliv na e-mailu: gdpr@voucherino.com nebo proklikem v e-mailu.

VI. Několik slov na konec

1. Partner, jehož jménem vystavujeme voucher na základě vaší objednávky, může stanovit konkrétní podmínky použití voucheru, a to zejména dobu platnosti, počet použití, převoditelnost na jiné osoby (zdarma či úplatně), věkové omezení atd., a to v závislosti na druhu služeb a vlastním uvážení.
2. Zakoupením voucheru potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami dodání voucheru, s obchodními podmínkami Partnera i s podmínkami použití voucheru a zavazujete se všechny tyto podmínky dodržovat.
3. Veškerá ujednání mezi námi a vámi se řídí právním řádem České republiky. Pokud by náš vztah obsahoval mezinárodní prvek, bude se vztah řídit právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
4. Všechna práva k webovému rozhraní, prostřednictvím kterého probíhá objednání voucherů, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží nám, případně Partnerovi. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webovou stránku nebo její část bez našeho souhlasu.
5. Znění obchodních podmínek můžeme měnit nebo doplňovat. Tímto nijak nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
6. Kdykoliv nás v případě dotazů k těmto obchodním podmínkám můžete kontaktovat na info@voucherino.com.

V Liberci, dne 1.4.2020

Všeobecné obchodní podmínky 

Provozovatel: 

Chicago Restaurant Group s.r.o. 

Dr. Milady Horákové 391/1 

Liberec IV-Perštýn, 460 01 Liberec 

IČO: 04176898 

Poskytovatel systému pro nákup voucherů: 

voucherino s.r.o. 

Řeznická 1332/7 

Liberec I-Staré Město, 460 01 Liberec 

IČO: 06716334 

I. Úvodní ustanovení 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníky při prodeji a nákupu voucherů, které jsou zákazníkům poskytovány elektronickou formou prostřednictvím externího systému. Tyto podmínky se řídí příslušnými ustanoveními českého právního řádu, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. 

II. Předmět kupní smlouvy 

2.1. Předmětem kupní smlouvy je nákup elektronického voucheru, který opravňuje zákazníka k čerpání služeb v restauraci provozovatele do výše uvedené hodnoty voucheru. 

2.2. Voucher je předplacený poukaz, který představuje finanční hodnotu na služby nebo produkty poskytované provozovatelem. Tento voucher není slevovým kuponem ani platebním prostředkem.

2.3. Voucher je vystaven ve formě elektronického dokumentu ve formátu PDF, který je doručen zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce, a opravňuje držitele k uplatnění jeho hodnoty výhradně u provozovatele. 

2.4. Voucher má omezenou platnost, která je specifikována v článku 5 těchto VOP, a po jejím uplynutí se voucher stává neplatným. 

III. Objednávka a doručení voucheru 

3.1. Voucher lze zakoupit online prostřednictvím systému poskytovatele služeb pro nákup voucherů, Voucherino s.r.o., dle ustanovení § 1751 a násl. občanského zákoníku o uzavření smlouvy na dálku. 

3.2. Po úspěšném dokončení objednávky a přijetí platby je zákazníkovi doručen voucher ve formátu PDF na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce. 3.3. Zákazník je odpovědný za správné vyplnění e-mailové adresy a dalších údajů potřebných k doručení voucheru. 

3.4. V souladu s § 1829 občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení voucheru bez udání důvodu, pokud voucher nebyl dosud uplatněn. 

IV. Uplatnění voucheru 

4.1. Voucher je možné uplatnit pouze osobně v restauraci provozovatele. 4.2. Při předložení voucheru obsluze bude ověřena jeho platnost a hodnota voucheru bude odečtena z celkové ceny objednávky. 

4.3. Voucher lze uplatnit pouze jednou. Po částečném nebo úplném uplatnění voucheru se stává neplatným, a nelze jej dále využít, i pokud nebyla vyčerpána jeho celková hodnota. Tato podmínka je v souladu s ustanovením § 2082 občanského zákoníku o využití předplacené hodnoty služeb. 

4.4. Voucher je přenosný a může jej uplatnit jakákoli osoba, která jej předloží. Provozovatel neodpovídá za případné zneužití voucheru třetí osobou. 4.5. Ztrátu nebo odcizení voucheru nelze řešit vydáním náhradního voucheru. Provozovatel nepřebírá odpovědnost za případné zneužití voucheru, pokud je již uplatněn.

4.6. Provozovatel neodpovídá za technické potíže, které by mohly nastat při ověřování voucheru, ani za jakékoli jeho neoprávněné použití třetí stranou. 

V. Platnost voucheru 

5.1. Voucher je platný 12 měsíců od data jeho zakoupení. Platnost voucheru je uvedena na samotném voucheru. 

5.2. Po uplynutí platnosti voucheru ztrácí voucher svou hodnotu a nelze jej dále uplatnit ani požadovat vrácení peněz. 

5.3. Hodnota voucheru je uvedena včetně DPH, a to ve výši stanovené platnými právními předpisy v České republice. Uplatněním voucheru nevznikají zákazníkovi žádné dodatečné daňové povinnosti. 

VI. Reklamační podmínky a vrácení voucheru 

6.1. Reklamaci je možné uplatnit v případě technických chyb při generování voucheru nebo ověřování jeho platnosti, které by způsobily, že voucher nelze uplatnit. Reklamaci lze uplatnit po celou dobu platnosti voucheru, za předpokladu, že voucher nebyl použit. Toto právo odpovídá § 1923 a násl. občanského zákoníku, který upravuje práva z vadného plnění. 

6.2. Vrácení peněz je možné pouze do 14 dnů od zakoupení voucheru, pokud nebyl voucher uplatněn. Tato lhůta vychází z ustanovení § 1829 občanského zákoníku o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. 

6.3. Nelze vrátit peníze za částečně uplatněný voucher nebo za voucher po uplynutí 14 denní lhůty od zakoupení. 

VII. Zásady ochrany osobních údajů 

7.1. Pro zpracování osobních údajů se provozovatel řídí zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). 

7.2. Při nákupu voucheru jsou zpracovávány následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení, e-mailová adresa, ulice, město, PSČ a stát.

7.3. Pokud zákazník nakupuje na firmu, jsou zpracovávány také název firmy, IČO a DIČ (je-li zákazník plátce DPH). 

7.4. Výše uvedené údaje jsou zpracovávány prostřednictvím systému poskytovatele služeb pro nákup voucherů, Voucherino s.r.o., který je povinen zajistit jejich bezpečnost a ochranu v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů. 

VIII. Závěrečná ustanovení 

8.1. Tyto VOP jsou závazné pro všechny zákazníky, kteří si prostřednictvím systému poskytovatele služeb zakoupí voucher. 

8.2. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. V případě změny podmínek budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek provozovatele. Pokud zákazník nesouhlasí s novými podmínkami, má právo odstoupit od smlouvy. 

8.3. V případě sporů, které nebudou vyřešeny dohodou mezi zákazníkem a provozovatelem, je zákazník oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo jiný příslušný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. 8.4. Aktuální verze VOP je vždy dostupná na webových stránkách provozovatele. V případě jakýchkoliv dotazů nebo reklamací mohou zákazníci kontaktovat provozovatele na e-mailové adrese info@chicago-grill.cz. 

V Liberci dne 18.11.2024